Question 1

Comment choisir le bon produit pour moi ?

Accepted Answer

Chaque produit est accompagné d'une description détaillée de ses bienfaits et de son utilisation. N'hésitez pas à consulter nos guides blog pour des conseils personnalisés, ou à nous contacter directement pour un accompagnement sur mesure.

Question 2

Vos produits sont-ils naturels ?

Accepted Answer

Nous privilégions au maximum les formulations naturelles et biologiques. Chaque fiche produit détaille précisément la composition. Nos huiles essentielles sont 100% pures et nos cosmétiques sont formulés sans parabènes ni substances controversées.

Question 3

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Les commandes sont expédiées sous 24-48h ouvrées. La livraison standard prend ensuite 2-4 jours ouvrés en France métropolitaine. La livraison est offerte dès 50€ d'achat.

Question 4

L'emballage est-il discret ?

Accepted Answer

Absolument. Nous accordons une importance particulière à votre intimité. Tous nos colis sont neutres, sans mention de la nature du contenu, et l'expéditeur apparaît simplement comme "WF Services".

Question 5

Puis-je retourner un produit ?

Accepted Answer

Oui, vous disposez de 30 jours pour retourner tout produit non ouvert et non utilisé. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part. Les produits d'hygiène ouverts ne peuvent être repris pour des raisons sanitaires.

Question 6

Les bijoux sont-ils ajustables ?

Accepted Answer

La plupart de nos bijoux (bagues d'orteils, chaînes de cheville, bijoux de plante) sont conçus pour être ajustables et s'adapter à différentes morphologies. Les détails d'ajustement sont précisés sur chaque fiche produit.

Question 7

Comment entretenir mes produits ?

Accepted Answer

Les conseils d'entretien spécifiques sont indiqués sur chaque fiche produit. En général : huiles et crèmes se conservent à l'abri de la lumière et de la chaleur, les bijoux en argent se nettoient avec un chiffon doux, les accessoires textiles se lavent à 30°C.

Question 8

Proposez-vous des coffrets cadeaux ?

Accepted Answer

Nous proposons régulièrement des coffrets thématiques, notamment pendant les périodes de fêtes. N'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter pour être informé de nos nouveautés et offres spéciales.

Question 9

Les produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?

Accepted Answer

La majorité de nos produits sont formulés pour convenir aux peaux sensibles. Nous utilisons des ingrédients doux et naturels. Toutefois, si vous avez des allergies connues, consultez toujours la composition détaillée avant achat.

Question 10

Comment utiliser les huiles essentielles en toute sécurité ?

Accepted Answer

Les huiles essentielles doivent toujours être diluées dans une huile végétale (jamais pures sur la peau). Ratio recommandé : 2-3 gouttes pour 10ml d'huile végétale. Certaines huiles sont déconseillées pendant la grossesse. Consultez nos guides blog pour plus d'informations.

Question 11

Puis-je passer commande par téléphone ?

Accepted Answer

Actuellement, les commandes se font uniquement en ligne pour garantir une traçabilité optimale. Cependant, notre service client est joignable par email pour toute question avant votre achat.

Question 12

Acceptez-vous les paiements en plusieurs fois ?

Accepted Answer

Pour les commandes de plus de 100€, nous proposons un paiement en 3 fois sans frais via notre partenaire de paiement sécurisé. L'option apparaît automatiquement au moment du paiement.

Question 13

Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Accepted Answer

Absolument. Nous sommes en conformité RGPD. Vos données sont cryptées, jamais vendues à des tiers, et utilisées uniquement pour le traitement de vos commandes. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.

Question 14

Proposez-vous des ateliers ou des consultations ?

Accepted Answer

Nous organisons régulièrement des ateliers en ligne sur les thématiques du bien-être des pieds. Les informations sont communiquées via notre newsletter et nos réseaux sociaux. Restez connectés !

Question 15

Comment puis-je suivre ma commande ?

Accepted Answer

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur.

Questions Fréquentes

Vous ne trouvez pas votre réponse ?